• 售前服务
  • 售中服务
  • 售后服务
  • 培训服务

一、售前服务体系

       米路科技售前服务体系主要包括客户经理上门沟通需求、策划经理制定个性化方案、最后合作意向确定。

 

       1:客户经理上门沟通需求

       当接到您的电话后,市场部会安排客户经理亲自上门拜访,深入了解您网站建设的需求,并为您提供专业,深入的咨询解答。

       2:策划经理制定个性化方案

       根据您的需求,并融合我们多年的从业经验,为您提供网站栏目,风格定位,布局结构,功能体验,内容呈现等综合性定制方案。

       3:双方合作意向确定

       通过方案的呈现与讲解,获得客户的认可,确定合作意向,且签订合同,项目开始进入售中步骤。

二、品牌网站策划

       米路科技凭借多年的从业经验,已经完善每个行业的网站策划方案。网站策划的考虑要素:

       1:为企业做诊断,且寻找适合的全网发展方向。

       2:导出观点,找到企业品牌与产品的独特形象。

       3:根据公司与产品特性,策划最合适的互联网形象表现形式。

       米路科技多年以来一直非常注重网站策划的环节,力求做出每个网站的独特性与差异化,为企业带来真正的价值。同时我们匹配最专业的技术团队。具备互联网各个领域的行业经验。

       网站策划包括以下几个方面:

       1:网站内容策划
             一个网站中饱满而丰富的内容,为整个网站提供了源源不绝的养分,网站内容的撰写是网站成功的核心。米路将利用最精准的文字、最贴点的描述,凸显您产品的特点与价值,深化您企业的品牌形象,增强产品与企业的市场竞争力。 

       2:网站风格策划
            每一个网站的风格定位如同一个网站的气质,是网站得以成功的前提。网站的风格定位直接影响着外界浏览者对企业品牌形象的判断与评价,同时也是是浏览者接受企业品牌理念与价值观的先驱因素。蒙特将深入理解企业的个性与理念,根据企业文化、产品特点、未来愿景、行业走势、客户追求等多方面综合考量,以企业个性为最终诉求,策划最能展现企业风格的配色方案、表现形式、元素搭配等视觉效果,实现网站风格定位的精准与特色。

       3:网站布局策划
             网站的布局设置如同一个网站的筋骨,是构建成功网站的基础。米路网站布局策划不仅能够清晰的展现企业组织构成、产品信息、价值文化、未来愿景等核心内容,为用户浏览增加舒适性;更能较好地引导浏览者的浏览路径,为用户搜寻信息带来便利性,加强浏览者对企业的好感;更是后续网站功能体验与内容策划工作进行的框架基础。

       4:网站功能策划
             网站的功能体验如同血液一般带动整个网站的运转,它是网站得以成功的重要支柱。网站功能与用户体验以吸引用户为最终目标,它的根本在于通过网站实现企业与浏览者的交互。米路坚持客户第一的工作理念,切实结合企业的产品功能、行业的发展趋势、用户的体验需求等一系列因素,制定出与客户企业形象与网站功能最为契合的策划方案。

       根据每个企业自身特色,进行量身定制的高端设计,为每个项目组成独立开发小组,由项目组长进行统一安排规划,小组成员最少配置包括:项目组长1名、设计师1名、FLASH动画师1名、美工切割1名、程序开发人员1名,大型项目根据内容适当再增加技术人员,而目前市场上很多网络公司为节省成本,会将分开不同技术人员做的事压到一个人身上来完成,一般会用两个人完成一个企业网站的设计开发,这样虽节省了成本但导致网上质量差,米路科技一直坚持走端品牌设计路线,为每个网站项目都至少安排6个人组成项目小组,造就一个又一个互联网精品,也许下一个互联网精品企业站就是您的。



    


售中服务体系

米路科技项目售中服务体系主要承担项目合同的执行与网站的一系列建设工作,包括项目启动会、网站创意设计、前端页面制作、程序功能开发、整站功能测试、网站资料上传、网站验收发布等

 

 

  • 项目启动:
    开启项目建设工作,向客户发送《项目启动函》。
  • 网站创意设计:
    根据客户定位与偏好,设计具有辨识度、艺术感的网站平台。
  • 前端网页制作:
    根据网站策划与设计,精细制作完备的前端网页。
  • 程序功能开发:
    根据客户需求与发展,开发能够满足企业当下与为未来的程序功能。
  • 整站功能测试:
    通过网站功能的测试,并进行进一步整改,确保顺利运行。
  • 网站验收发布:
    客户对网站进行验收,确认无误后,网站发布运营。


 

 

品质管理 

网站虽然是无形的产品,但也有着明确化的质量要求。我们生产的每一个网站,不仅是企业的门户,形象的代表,也是我们精心创造的成果,是我们成长的见证。2009年,为了保障产品质量,将产品质量的不稳定降到最低,我们成立了独立的品质管理小组。

 

我们坚信这样的品质管理理念:

    零缺陷管理——第一次就把事情做好。
    最适质量原则——让顾客感到“最满意的质量”。
    质量=满足购买者现在的需求+保障购买者未来的需求。
    好质量=理所当然好的产品+周到的服务 
      我们坚持这样的品质管理方法:
     
    从不稳定的产品质量抓起。
    标准化的品质管理准则——标准化是减少不稳定质量出现不可或缺的准则。
    数据化的品质管理办法——数据化是针对偶发不稳定情况最有效的办法。
    意识化的品质管理主题——持续提升员工质量意识是蒙特永恒的主题。
    成本化的品质管理基础——质量免费的低成本高效率是蒙特成长的基础。
    预控制的流程管理体系——预控制是保障产品品质稳定的执行监督体系。
     
我们已取得的品质管理成果

从最初的12%保修率,降至目前低于1%的报修率,我们在取得品质管理数据化成果的同时,也收获了客户的满意、支持、赞赏与信任。


 

售后服务承诺

米路始终坚持以客户为中心的服务原则,我们旨在为您提供最全面、最舒适的一站式网站建设维护服务,让您真正实现从网站前台、后台管理工作中彻底解放出来。我们郑重向您承诺:

 1、二十四小时电话服务

凡在本公司建设网站的客户,米路将为您提供二十四小时的全体电话咨询服务,如您对网站有任何疑问,我们热忱欢迎您的致电,并将及时为您解答。 

2、安全监控服务

凡在本公司建设网站的客户,我们将为您提供时时的网站安全监控,如遇异常情况,我们将在最短的时间内为客户解决相关问题,保障客户的数据信息安全。 

3、电话回访服务

凡在本公司建设网站的客户,我们将每月对您进行电话回访服务,对您的疑问进行解答,并了解您的最新需求,为您提供不间断的追踪式服务。

4、网站自身错误的无偿处理服务

凡在本公司建设网站的客户,米路在您网站运行期间将无偿为您处理网站本身存在的Bug错误,保证客户网站的顺利运行,有效降低客户的风险和运营成本。

5、一站式的网站技术维护服务

自网站建成,客户验收合格后,米路将面向每个客户提供专业的一站式网站技术维护,帮助客户排除、解决网站运行中存在的故障,确保网站正常运行。

6、按比例赠送售后网站维护费用

米路将向每个建站客户赠送建站金额10%的售后网站维护报修费用,对于客户提出的有偿报修服务均可在赠送金额里扣除。
(注:一般情况下,我们赠送的费用能够满足95%以上的客户。)

7、专业的培训服务

凡在本公司建设网站的客户,米路为将根据客户需求,定期为您提供相应的技术培训服务,包括对客户网站的使用、管理及操作等,保障您网站的正常运行。

8、免费的网站推广服务

凡在本公司建设网站的客户,在网站发布后的第二个工作日,米路将免费为您在Baidu、Google、Yahoo、Overture等主要搜索引擎中登录您的企业网址,确保您的客户通过主要的搜索引擎能访问到网站。
(注:登录周期依各大搜索引擎更新周期为准。)。

9、网站数据备份服务

凡在本公司建设网站的客户,在网站建成后,我们将利用服务器磁带备份系统,每一个月对网站进行数据备份,以备在需要时,对您的网站进行数据恢复。

10、服务监督与投诉

米路采用公开化的服务流程与服务规范,真诚接受广大用户的监督与检查。如客户对我们的工作有宝贵意见,或对我们的工作人员服务不满意,可拨打我们的售后电话进行投诉,我们将认真听取您的建议,解决您的困扰

培训服务
1、培训地点:
      培训地点可根据客户需求,可在米路科技公司进行或上门提供培训服务。
2、培训时间:
      一般情况下,网站培训周期为一天(根据学员个人情况,可适当缩短或延长)。
3、培训要求:
      每位学员需自带电脑,进行培训的实践操作。
4、课程内容:
      日常技术培训课程:提供网站日常操作方面的技术培训,如添加、删除、修改网站新闻,网站数据备份等。
基础知识培训课程:提供网站的域名解析、空间维护、企业邮局设置、定期网站安全检查、数据备份及设置、协助ICP备案等培训服务。
      日常故障解决课程:提供日常网站故障的分析与解决方法培训,如网站访问速度问题,网站突发故障等问题的解决措施培训。
      日常修改培训课程:提供日常页面的修改方法培训,在不改动网站整体框架和风格的前提下,培训图片、文字方面修改方法等。
      网站推广培训课程:提供日常的网站推广获得培训,指导客户设制关键词,做好站内关键词优化及网站设计带代码优化等工作。

5、资料提供:
      我们将为学员提供专业的网站管理手册,以便网站管理人员的能够进行日常深入学习。

 

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